今年上半年最火的AI组织/岗位是OPC,下半年最火的应该就是FDE了。
第一课先讲FDE这个职位是怎么来的。借着Palantir的发展过程,看看FDE为什么会从基础设施、数据整合,一路做到解决方案、客户培训和产品战略。也能理解为什么有人会说,FDE这个名字已经装进了太多不同的工作,甚至有点失去意义了。
第二课先不急着招人,而是判断一家公司到底需不需要FDE。我在书里整理了一张二维图:一边看平台成熟度,一边看客户之间的差异度。如果平台还没搭好,FDE很容易变成给每个客户单独写代码;如果客户需求都差不多,那问题可能本来就应该由产品团队解决。
第三课开始进入客户现场。客户往往不是带着问题来的,而是带着一个他自己想好的方案来的。FDE要做的,是继续往下挖:到底是哪一步出了问题?谁真的在用?什么结果才算成功?
第四课讨论怎么把一家公司的隐性流程画出来。很多企业流程并没有完整写在文档里,而是存在于人的习惯、部门分工和各种例外处理里。如果不先把这些东西弄清楚,AI只是把一条原本就有问题的流程跑得更快。
第五课讲范围控制。Ramp举了一个周五晚上突然要求接入SAP的例子。技术上可能不是不能做,但FDE必须先判断:这件事是不是当前目标的一部分?现在做,会不会把一个本来两周能验证的项目拖成半年?
第六课讨论另一个很现实的问题:AI写代码越来越便宜以后,为什么反而更要克制“一次性做掉”的冲动?
第七课讲评测。模型跑了多少token、生成了多少行代码,当然都可以统计,但这些数字不能证明客户得到了结果。
第八课从单个编码Agent讲到“软件工厂”。模型只是一个零件。Agent能自主工作多久,还取决于任务有没有边界、环境是否稳定、结果能不能验证、出错能不能回滚。
